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作者：朱蕊

本文来自于朱蕊在网易实践者沙龙分享【深情留不住，套路得人心- -聊聊套路那些事儿】的文字记录，全文7000字，阅读完成大概需要7分钟。

今天我分享的主题叫做深情留不住，套路得人心

之所以选择这个主题，是因为平时我们经常会在朋友圈、工作群等分享各种好活动，各种刷屏H5。看到这些案例时，作为运营自然的就会去分析这些案例、H5好在哪里。看到了，就会发现：大多数案例背后都是可以提炼出方法论的，也即所谓套路。

所以就想跟大家聊聊套路那些事儿。关于套路，什么是好套路？怎样利用套路点石成金？希望通过分享可以跟大家一起交流，在工作中更好的达成目标。

可以帮助我们实现目标的用户是什么样的，是普适性的用户还是特定人群？他们在哪里，是在产品内部活跃还是需要外部渠道引入？我们想让用户做什么，我们想让他们发生的是持续行为还是一次性的；除了与产品关联，是否还需要用户间发生社交关系？

我们需要通过这些自我提问找到针对目标，找准用户行为画像，找到我们期望激励用户发生的关键行为。

②在完成这一步后，我们可以先放一放，来梳理出此时运营可用的激励资源和手段。这里也是有套路的，就像列举创作、打榜、付费三类案例的时候，我们所有的激励资源和手段其实都可以归结为三类：精神满足，物质满足和其他诱因，主要是人性诱因。在我们梳理所能用的资源和方法时，可以试试从这三个维度来自上而下的枚举列出哦

③以上，在我们完成公式的左右两边后，我们就可以进行最终一步了，明确主要的激励行为，在行为和手段间匹配，并进一步的筛选和包装。套路公式的关键点也在于匹配：为你找到的用户核心激励点对应合适的正确的手段，只有这样，才能真正让套路升级成为好套路

需要激发的用户行为如果我们将其归类，匹配激励行为也会有一些参考原则，我们再用三类案例来对应下

创造式行为比如征集投稿类，我们需要给这类行为匹配到的是精神和物质满足，竞争、排名、展示和互动都是我们可以细化和强化的具体措施。就比如“神转折”创作大赛时，简书就规定了二等奖总数，而二等奖是每天评比，意味着越晚投稿获奖机会越低，利用这种竞争和展示方式造成了用户的紧迫感。

第二类行为，我们称之为持续性连贯行为，比如打榜类。希望用户能够持续的完成行为，那么核心就是要给到用户明确的激励。具体是物质激励还是竞争、展示等精神层面的激励，需要结合目标用户的场景来进一步判断。

第三类行为，称之为一次性行为，付费活动姑且归因为这类。短平快的一次性行为，物质激励、人性诱因、特权等都是对应可用的。

注意：匹配过程中其实也包含了微创新的过程，因为仅仅完成匹配是不够的，还需要进行包装。所谓微创新，更多体现在细节上，比如视觉效果上、比如文案、比如宣推上，都是大有文章可做的。比如前面提到的B萌，就有一个很有意思的细节创新，萌战中设置有真爱票，只有一票，一票顶普通票多票，所以你要在什么时间用，用在谁身上才能最好的发挥作用，都是需要粉丝去思考的，这也让投票过程变得更有趣和更有不确定性。每年萌战期间，粉丝群自发提醒真爱票的使用方法都已经成为了惯例。

3.????? 如何让套路变得更好的Tips

如果说公式可以让我们把套路加工成好套路，那我最后要补充的就是可以加速这个公式运转的小tips

①细化你的问题

不管是抓取用户核心的激励点，还是寻求更好的匹配手段时候，我们都需要关注一件事：那就是细化问题，尤其是当我们需要跟团队、跟业内同行甚至是跟用户一起做找到好套路这件事的时候。为什么这么说呢，很简单——

“有没有什么用户活跃/召回的好方法/套路？”——NO，这个问题让我无从回答

“针对95、00后喜欢热血向国漫的男生，他们喜欢参与什么活动呢？”——YES，我能够快速回答，比如漫画剧情猜想

②套路一定要匹配环境

世界杯期间，boss直聘的广告刷屏，大家纷纷感受不适，但是从效果来说，这种洗脑式的方式某种程度也是好套路；但是前提是它用大量的投放和播放量达成了这个效果，这种效果对我们通常的穷逼团队是不现实的，我们没有条件来实现，那么即使是个好套路，也是不适用的。所谓橘生淮南则为橘橘生淮北则为枳就是这个道理，不要因为环境的问题而耽误了一个好套路的诞生。

③别忘了热点

前面没有展开说到的微创新，其实还有一个维度是可以紧密结合的，那就是敏锐发现并紧抓与之有关联的火爆时事热点。尤其是当我们提前规划筹谋一件事的时候，如通过营销日历等等帮助我们预判热点，那么一定要毫不犹豫的抓住。比如在我的工作中，这个季度会上哪些综艺哪些影视，哪些漫画作品会动画化游戏化等等，都是我会关注和预判的热点。

④想收集五福一样收集套路

经常方案交上去，会被问：怎么又做打榜怎么没有创新。说起来都是泪，不管公式多么娴熟、tips运用多么到位，总会有脑洞不够的情况，怎么办，收集来凑呀?！

日常看到好的活动、好的脑洞、好的文案，最简单的办法：先截图/分享存起来，没事翻翻，总有用的时候；微信的收藏可以做标签分类，也是一个好方法，比如收集的众多H5，有测试类型有拼图类型有文案出色有视觉好等等，打上标签做好分类下次再找参考就很好找了

如果刚好有团队，那么可以指定专人或者所有人轮流，定期收集和汇总这些案例给到大家共享，坚持下来，会发现对团队都是非常好的帮助

以上就是我今天的分享 ?希望能在玩转套路这件事上能够有抛砖引玉的效果，一起搞出更多有意思的事情！

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