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啃完两周课程后,我对“运营”有了新的想法

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导读:啃完“三节课”两周课程,深夜的我对“运营”有了新的想法运营到底是个什么鬼?终于有了确定的答案!一、互联网运营和传统行业中的销售有什么区分?小A是一家传统房地产行业的销售

发表日期:2019-03-24

文章编辑:兴田科技

浏览次数:8082

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啃完“三节课”两周课程,深夜的我对“运营”有了新的想法

运营到底是个什么鬼?

终于有了确定的答案!


一、互联网运营和传统行业中的销售有什么区分?

小A是一家传统房地产行业的销售。

小C在互联网公司做运营。

小A每天上班第一件事情就是查看今天又有哪些项目需要拜访客户,然后开始一天的户外奔波工作,带人看房、签单、推荐房源、达成协议。为了促成一次成交,小A每天都在四处奔忙寻找客户,解决客户问题,达成协议。

作为一名地产销售,小A每天最大的心愿?就是能够接待更多的来访客户并和每一个客户爸爸快速完成签单。直接的说,这也是她工作中最核心的KpI。

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图片来自网络

小C在一家互联网初创公司,来到工位打开电脑后看到后台数据显示今天用户量又开始下滑了。于是,他准备精心筹划一项线上的活动来拉动新用户,同时,小C开始打开各种行业资讯网站准备撰写一篇优质的深度分析文章推送到公众号上,以引起大量老用户的转发。小C的电脑里放着各类新媒体软件,微博、微信、知乎、各类社群等等。每天需要监控着各种消息并定时在平台进行内容的更新维护。

与小A不同,小C更像是有节奏的去完成一项系统性的工作。不像销售人员,每完成一次客户接待就有可能签订一项购买合同并快速见到白花花的银子流入账户。互联网运营往往回报都是后置的,也就是每天所做的工作不一定能够在很短的期限内看到价值的迅速反馈。

相对于传统销售而言,运营是动态的。运营需要根据项目进行的程度、用户的体量大小不断去调整和制定一系列的运营手段,如策划一次拉新活动、产出一篇高质量的内容促进用户的传播、拓展App商店和搜索工具的渠道以保证产品的曝光率等等。而随着运营工作的专业化,也逐渐形成了内容运营、用户运营、活动运营等专门的运营分工模块。

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二、运营到底是个什么东西?

简单来说,运营就是将产品与用户建立联系的一切方式和手段。在传统行业中,主要岗位为市场和销售,负责将公司的产品推广到客户手中以实现盈利。而在互联网行业中,运营就承担了连接用户和产品之间的桥梁和纽带。用三节课老黄的一句话就是“运营就是通过一系列看似琐碎无趣的事情,来赋予一款产品闪耀的光芒”。

以运营一个企业微博账号为例。内容运营就需要负责更新微博内容、保证内容的数量和质量,并定期组织相关讨论互动话题。活动运营负责在微博上策划一系列大型的活动(如常见的抽奖、红包福利等),并对活动的数据指标进行监控。用户运营就是要监控微博的粉丝数量、活跃和互动的次数以及质量,促进粉丝的转化,付费等等。

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三节课

三、在运营这条路上,分别有着哪些段位?

1.新人阶段

在这个阶段,主要做一系列的执行的工作,能够对运营有一个初步的概念。每天最多的内容可能就是体力活、打杂之类的。

2.初阶阶段

慢慢的可以负责一些小的运营项目,比如策划一项活动的准备预热阶段、更新公众号常规性的内容推送等这种小模块的工作,但整体的战略性还不够。

3.业务骨干

对运营中的一两件事以及比较专精,比如在不断的文案实(kuang)操(nue)中,把自己逼成了一个文案大牛、达到落笔成文而且逻辑清晰、转化较高的程度。

4.专家级别

能够带领一个运营团队,独立制定运营策略并推动完成。这时候会有一些小朋友、实习生等着你来喂,并带领一众坑友扛起公司的运营大旗。

5.高级专家

综合性人才,可以针对各种业务制定产品策略,达到指点江山、如有神助。同时COO在向你招手,成为猎头的抢手货。

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三节课

四、在一个公司内部,不同的公司阶段运营工作有哪些特点?

初创公司:基本是啥都干,人手不足老板都亲自上了,你还愣着么?

用户增长阶段:更加关注产品维护、用户的维系和拉新。时刻把用户爸爸放在第一位,这是第一批种子用户。

增长期:拉新更精细、新媒体推广、社群推广等。这个时候要广撒网钓大鱼啦。

接近成熟:再次细分,商业化运营启动。基本到这个阶段,公司就要开始考虑如何变现啦。

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三节课

五、和运营相爱相杀的几个小伙伴们

产品:不打不相识的产品兄弟,为你生了孩子,养孩子就交给你这个运营啦。所以你需要不断给自己的孩子创造成长路径,不定期安排一些利于孩子成长的亲子活动。

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三节课

市场:相互支持,相互合作。we? are? 伐木累!与运营一起打造公司的品牌形象,建立用户的品牌信任。

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三节课

研发:伟大的程序员小哥哥,平时敲代码已经很辛苦了,提需求时记得带上崇拜的眼神是最关键的。

附:

我自己在听课过程中随堂整理的笔记和自己的职业规划:

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三节课课程随堂笔记

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我的运营职业规划

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