一直以来很多人认为，电商行业里，淘宝和京东是两座跨不过的大山。但随着移动互联网的出现，消费场景多样化，电商的边界和平台慢慢被淡化。如果说传统的搜索模式、货架模式被划分为电商上半场，那么上半场是有流量就一定有销售转化；而电商下半场则是基于用户体验和社交裂变的社交电商时代。

传统电商淘宝、京东两座大山

将自己觉得不错的商品分享出去，一旦朋友通过你的链接下单购买你们就都能获利，这种模式帮助拼多多迅速崛起为社交电商黑马。而后的网易严选、甚至京东这样的传统电商大佬也开始纷纷入局。一时间，以社交裂变为基础的社交电商潮流快速蔓延。而能获得如此大的爆发力离不开社交电商的三大优势。

1、依靠微信社交平台，裂变、传播成本低。社交电商的核心在于人与人的沟通，信任的亲朋好友影响力具有传播速度快、传播面广等特点。这种将商品分享给好友来获取佣金的方式，一方面满足用户分享好物的心理、另一方面成功帮助平台低成本获客，实现用户的“裂变式”扩张，大大节省推广成本。

2、购物体验更有游戏化、人情味。通过社交场景应用，比如邀请好友拼团、砍价等互动行为，不仅更容易将用户引导到电商平台进行消费，还能让用户处于“万民参与”的购物气氛中，提升用户的购物体验，增加消费乐趣。

3、相应速度快、新品测试成本很低。减少了投入重金做研发、打广告、铺渠道，最后产品卖不出去的问题。借助社交平台卖货，或采用常见的分销模式，直接售卖正品品牌商品，与用户直接深聊，第一时间知道顾客的需求。

“社交电商和传统电商的流量地产思维是完全不同的”，线下零售基于地理位置吸引流量；传统电商基于网址、平台吸引流量；社交电商则是通过做好产品服务，鼓励消费者分享吸引流量、裂变流量。

相关数据显示，社交电商整体买家复购率高于传统电商复购率30%以上，新客的交易转化率超过50%。移动社交流量网络借传播速度与范围呈几何形的快速裂变，发展为众多大小不一的网状节点小中心，最终形成一张密集的、无边界的社交电商网络。

多点中心向外扩散

整个裂变过程中，社交电商充分诠释了“人以类聚，物以群分”这句古话。通过人的圈层和社群，锁定相似的一群人，提供精准、有温度的个性化服务，以口碑传播代替市场广告费用，以粘性触达、用户关怀代替显性购买需求。

用户裂变是社交电商的主要获客手段。平台会提供丰富的社交营销工具，海报、推文、红包分享、送礼包体验等多种社交属性极强的活动，调动人的社交属性，让用户自发地去传播产品，实现低成本拉新。

为什么卖家们纷纷在探索新的销售方式？实则是因为今天的消费群体消费态度和方式发生了本质的变化。要面临的信息太多，选择也太多，消费者时常陷入选择困难症，人们的关注点不再是不知去哪儿买，而是不知跟随谁买才靠谱、才适合自己消费风格。社会货物严重饱和，不缺买东西的渠道，缺的是围绕用户的终极需求：品质好货和最懂用户的渠道。这是消费升级的必然趋势。

当下的消费者群体追求的是情感和精神消费的满足，消费过程中更追求存在感、社交感和幸福感。因此，在未来的电商必须以人为中心，先围绕顾客需求，再去生产和匹配更好、更精准的产品。这也是社交电商不断强调的：从人找货，变货找人。从传统自上而下的商业模式，变成底层用户驱动的自下而上的商业模式。即一切以用户和用户需求来驱动。

从人找货到货找人

结合现阶段，接下来社交电商将发生这几个变化：

1.行业发展加速，规范政策将陆续出台

社交电商正迎来快速发展阶段，随着越来越多的电商平台拓展社交玩法，未来将有更多的政策规范出台，引导行业健康有序发展。

2.社交电商平台加强品质把控，注重口碑

回归产品价值，社交电商基于社交关系传播，具有熟人社交优势，能提高消费者信任感，从而形成体验式消费和传播。

现阶段消费升级潮流使消费者愈加关注商品质量，而社交电商体验式消费和传播模式则进一步加强了平台口碑的重要性，因此社交电商平台将更加关注商品质量保障，加强品质把控。

3.裂变式传播，平台触达更多用户

三四线城市及农村地区群体等并没有广泛形成电商平台使用习惯，但该部分群体是社交电商通过社交平台能触达的潜在用户，通过社交分享传播形式能够在更多场景促发其消费欲望，促进消费刚需。

社交电商在被看不懂、看不起中顽强生长，归根到底还是电商趋势所就。90、00后消费主力军的崛起，消费场景消费形式的多样化，撬动了这场来自于底层驱动，自下而上的商业变革。传统的搜索式、货架式电商模式，必将会被以推荐和分享为主的社交电商一步步瓜分市场。未来已来，改变即是机会。

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