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深情留不住,套路得人心- -聊聊套路那些事儿

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导读:本文来自网易云社区作者:朱蕊本文来自于朱蕊在网易实践者沙龙分享【深情留不住,套路得人心- -聊聊套路那些事儿】的文字记录,全文7000字,阅读完成大概需要7分钟。的事儿今天我分

发表日期:2019-03-10

文章编辑:兴田科技

浏览次数:7904

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本文来自网易云社区

作者:朱蕊

本文来自于朱蕊在网易实践者沙龙分享【深情留不住,套路得人心- -聊聊套路那些事儿】的文字记录,全文7000字,阅读完成大概需要7分钟。

深情留不住,套路得人心- -聊聊套路那些事儿 如何 建网站

的事儿

今天我分享的主题叫做深情留不住,套路得人心

之所以选择这个主题,是因为平时我们经常会在朋友圈、工作群等分享各种好活动,各种刷屏H5。看到这些案例时,作为运营自然的就会去分析这些案例、H5好在哪里。看到了,就会发现:大多数案例背后都是可以提炼出方法论的,也即所谓套路。

所以就想跟大家聊聊套路那些事儿。关于套路,什么是好套路?怎样利用套路点石成金?希望通过分享可以跟大家一起交流,在工作中更好的达成目标。

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事件时候,我们通常会制定目标和对应的KpI,那么当目标明确之后,我们就需要问自己:

可以帮助我们实现目标的用户是什么样的,是普适性的用户还是特定人群?他们在哪里,是在产品内部活跃还是需要外部渠道引入?我们想让用户做什么,我们想让他们发生的是持续行为还是一次性的;除了与产品关联,是否还需要用户间发生社交关系?

我们需要通过这些自我提问找到针对目标,找准用户行为画像,找到我们期望激励用户发生的关键行为。

②在完成这一步后,我们可以先放一放,来梳理出此时运营可用的激励资源和手段。这里也是有套路的,就像列举创作、打榜、付费三类案例的时候,我们所有的激励资源和手段其实都可以归结为三类:精神满足,物质满足和其他诱因,主要是人性诱因。在我们梳理所能用的资源和方法时,可以试试从这三个维度来自上而下的枚举列出哦

③以上,在我们完成公式的左右两边后,我们就可以进行最终一步了,明确主要的激励行为,在行为和手段间匹配,并进一步的筛选和包装。套路公式的关键点也在于匹配:为你找到的用户核心激励点对应合适的正确的手段,只有这样,才能真正让套路升级成为好套路

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需要激发的用户行为如果我们将其归类,匹配激励行为也会有一些参考原则,我们再用三类案例来对应下

创造式行为比如征集投稿类,我们需要给这类行为匹配到的是精神和物质满足,竞争、排名、展示和互动都是我们可以细化和强化的具体措施。就比如“神转折”创作大赛时,简书就规定了二等奖总数,而二等奖是每天评比,意味着越晚投稿获奖机会越低,利用这种竞争和展示方式造成了用户的紧迫感。

第二类行为,我们称之为持续性连贯行为,比如打榜类。希望用户能够持续的完成行为,那么核心就是要给到用户明确的激励。具体是物质激励还是竞争、展示等精神层面的激励,需要结合目标用户的场景来进一步判断。

第三类行为,称之为一次性行为,付费活动姑且归因为这类。短平快的一次性行为,物质激励、人性诱因、特权等都是对应可用的。

注意:匹配过程中其实也包含了微创新的过程,因为仅仅完成匹配是不够的,还需要进行包装。所谓微创新,更多体现在细节上,比如视觉效果上、比如文案、比如宣推上,都是大有文章可做的。比如前面提到的B萌,就有一个很有意思的细节创新,萌战中设置有真爱票,只有一票,一票顶普通票多票,所以你要在什么时间用,用在谁身上才能最好的发挥作用,都是需要粉丝去思考的,这也让投票过程变得更有趣和更有不确定性。每年萌战期间,粉丝群自发提醒真爱票的使用方法都已经成为了惯例。

3.????? 如何让套路变得更好的Tips

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如果说公式可以让我们把套路加工成好套路,那我最后要补充的就是可以加速这个公式运转的小tips

①细化你的问题

不管是抓取用户核心的激励点,还是寻求更好的匹配手段时候,我们都需要关注一件事:那就是细化问题,尤其是当我们需要跟团队、跟业内同行甚至是跟用户一起做找到好套路这件事的时候。为什么这么说呢,很简单——

“有没有什么用户活跃/召回的好方法/套路?”——NO,这个问题让我无从回答

“针对95、00后喜欢热血向国漫的男生,他们喜欢参与什么活动呢?”——YES,我能够快速回答,比如漫画剧情猜想

②套路一定要匹配环境

世界杯期间,boss直聘的广告刷屏,大家纷纷感受不适,但是从效果来说,这种洗脑式的方式某种程度也是好套路;但是前提是它用大量的投放和播放量达成了这个效果,这种效果对我们通常的穷逼团队是不现实的,我们没有条件来实现,那么即使是个好套路,也是不适用的。所谓橘生淮南则为橘橘生淮北则为枳就是这个道理,不要因为环境的问题而耽误了一个好套路的诞生。

③别忘了热点

前面没有展开说到的微创新,其实还有一个维度是可以紧密结合的,那就是敏锐发现并紧抓与之有关联的火爆时事热点。尤其是当我们提前规划筹谋一件事的时候,如通过营销日历等等帮助我们预判热点,那么一定要毫不犹豫的抓住。比如在我的工作中,这个季度会上哪些综艺哪些影视,哪些漫画作品会动画化游戏化等等,都是我会关注和预判的热点。

④想收集五福一样收集套路

经常方案交上去,会被问:怎么又做打榜怎么没有创新。说起来都是泪,不管公式多么娴熟、tips运用多么到位,总会有脑洞不够的情况,怎么办,收集来凑呀?!

日常看到好的活动、好的脑洞、好的文案,最简单的办法:先截图/分享存起来,没事翻翻,总有用的时候;微信的收藏可以做标签分类,也是一个好方法,比如收集的众多H5,有测试类型有拼图类型有文案出色有视觉好等等,打上标签做好分类下次再找参考就很好找了

如果刚好有团队,那么可以指定专人或者所有人轮流,定期收集和汇总这些案例给到大家共享,坚持下来,会发现对团队都是非常好的帮助

以上就是我今天的分享 ?希望能在玩转套路这件事上能够有抛砖引玉的效果,一起搞出更多有意思的事情!

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本文来自网易云社区,经作者朱蕊授权发布。

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