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销售难题解答:三招专治拖延症顾客

微信营销

导读:在销售中,就算我们已经把产品介绍得很清楚了,客户还是会时常对销售员说:“我非得今天购买吗?下月再买不是一样吗?”这是客户在表明自己不急需产品,在购买时间上进行拖延。其实,等到

发表日期:2019-04-26

文章编辑:兴田科技

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在销售中,就算我们已经把产品介绍得很清楚了,客户还是会时常对销售员说:“我非得今天购买吗?下月再买不是一样吗?”

这是客户在表明自己不急需产品,在购买时间上进行拖延。其实,等到下个月,客户或许早忘了这回事,并不会真正去购买,这只是客户的一种委婉拒绝的方式罢了。

习惯拖延的客户做事非常谨慎,他们买东西的时候小心翼翼,生怕上当吃亏。客户之所以犹豫不决、百般拖延,是因为他们对销售员所介绍的产品没有很专业的了解,他们没有十足的把握,怕做错决定,造成不必要的损失,所以不敢轻举妄动,宁可选择保守的决定——暂时不买。

我们该怎么做才能让客户放心,促使他们快速成交呢?

1、强调彼此时间的宝贵,先发制人

为防止客户拖延,我们可以向客户强调彼此时间的宝贵。

我们可以这样说:“据我所知,像您这样的老板一般都比较忙,时间非常宝贵,所以我想请您在我做完产品介绍之后,亲自体验一下产品。如果您感觉好的话,请告诉我一声;如果觉得不好,也请让我知道,是哪些方面让您感觉不舒服。如果合适的话,我希望您今天就能定下来。”

在客户说出延迟购买的话语之前,先对客户提出希望,这样会降低客户拖延的可能性。

2、向客户强调延迟购买可能会造成的损失

对付客户犹豫的最好办法,是以详细的资料和充分的证据让客户意识到延迟购买将会造成的损失。在销售过程中,我们可以向客户强调购买的最佳时机,使客户感觉到如果现在不买,将来就可能买不到或需要付出高价,这样,客户就会把产品先买下来,以免将来后悔。

在我们强调购买的最佳时机时,必须向客户介绍当今这种商品在市场上的行情,生产这种商品的厂家的情况及客户对这种商品的需求等方面的情况,让客户觉得我们说的是有根据的,是经过分析各方面的讯息而得出的结论,避免客户对我们产生怀疑。

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3、满足客户的自尊

在销售中,要避免客户犹豫,销售员还可以通过满足客户的自尊心或虚荣心来达到此目的,这样做可以让客户觉得自己是一个有主见、果断的人。自尊心不分年龄、性别,人人都具有。

当然,我们还可以耍些小聪明,帮助成交(下面这三个步骤都是环环相扣的,一定要记住哦~)

方法一:送体验。

当然相信很多小伙伴都这么操作的,但是今天说的也不光光只是送体验,而说的这个送体验是一定让对方感觉到爽,让他很明却的感觉到产品用的好处。

相信很多小伙伴送体验完之后,一般都是通过朋友圈去影响他,而在这里呢不建议大家怎么去操作,因为这个时候很有可能客户从其他地方去购买,那么我们就浪费了时间和精力。

一般这种情况下,没有微信的先加微信,那么有微信的会告诉到他:我要把他拉到我的一个群里,而不是通过朋友圈去影响, 那么我还会告诉到他进群的好处。

1)让客户或者代理先了解我们是怎么样去服务客户的。

2)我们又是通过什么样子的服务来做营销的。

3)在通过群里的一些产品介绍使用,让客户知道我们的产品不光光是针对某一方面,还可广泛使用。

那么我们再来说一说为什么要通过群来做服务:

1)我们都知道当一个人说你好并不代表什么,要大家说你好那才是真的好,那么当我们私聊的时候,一般都是通过截图来告知朋友圈,客户对我们的称赞,同时也有人会怀疑这是不是假的。

那么如果我们在一个100-200个人的群里时,当有一个人说你好的时候,那么其他剩余的人是不是都会看到,那么这个时候就做到一定宣传的效果。

2)避免别人对你不信任,我们都知道自己说自己好的,很难不被别人怀疑,王婆卖瓜自卖自夸,那么当别人听到有人夸你的时候,观望的人是不是的信任度就提升上来了。

3)群众服务的好处有很多,一节约时间,二达到效率。

总结步骤一:先把东西送出去,让客户去体验,体验好了之后用群来做服务。

方法二:分享价值

有人说做微商是为了卖货,有人说做微商是为了赚钱。然而有些人加入微商就是为了学习。

我们首先一定是先找一个微商产品,微商团队跟他一起干,那么我们内心是认为这个团队,这个产品能够帮助到我们的,同时也是成就我们事业机会并赚钱的。

其实我们加入一个团队产品,可能刚开始觉得你为人还可以,但其实更重要的是让对方觉得这是一个就业机会,我们都知道现在卖产品越来越难,带卖事业机会如果讲得好的话会越来越好卖。

总结步骤二:微商只卖两个,1)卖产品本身。2)卖事业机会。

方法三:通过活动去筛选粉丝。

我们通过分享价值之后,我们需要趁热打铁,通过活动来筛选第一批粉丝,让他们先成为用户。

我们都知道活动可以激活一批粉丝,产生互动粘度,如果说通过互动把两个人的关系拉近,在关系允许的情况下,那么我们可以让对方说出,之前一直未购买或代理的顾忌,这其实就借对方之口打消别人的顾忌。

那么我们在跟类似的人沟通是不是又多了一种沟通的方法和素材技巧,那么在把你们俩高通的一些话题发到群里,正好对方也有所顾忌的人是不是又多了一个第三方的认可。言而总之总而言之,尽量不要自己说自己的好。

总结步骤三:通过活动把效益最大化。

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