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百度云“拿下”携程,AI 将成企业上云优先考虑因素

发表日期:2019-04-13文章编辑:大连网建科技浏览次数: 标签: 将成 携程

2月14日,百度云宣布了一则重要的合作计划:与国内旅游公司携程宣布达成深度合作,双方将通过云+AI在旅游市场实现智能化升级,共同探索旅游行业客户服务智能化。

这也是百度智能云事业群组去年宣布组织架构升级后拿下的首个行业顶级客户订单。

2018年12月18日,百度宣布技术体系架构整合,ABC智能云事业部升级为智能云事业群组(ACG),同时承载人工智能To B业务和云业务。

值得注意的是,百度云特别在声明中强调,此次携程和百度云的合作,并不局限于IT基础设施服务方面,而要利用百度云的AI能力,为携程量身定制面向场景、业务的解决方案。

一般来说,云计算业务的输出,主要以 IaaS 层基础设施类产品为主,而此次百度云在与携程的合作中,始终强调“云+AI”的能力形态,相当于将服务范围从底层的服务器,扩展到客户整套IT架构中。

举例来说,携程客服部门目前提供724小时服务保障,仅在春运期间,一个携程客服每日要接100多个电话,每天平均说6万到8万字,而通过百度云的自动语音识别、文语转换、自然语言处理等AI技术,携程得以搭建自己的智能客服平台,用机器代替一部分人工客服。

另外,随着百度与携程合作的深入,携程也有意利用百度云的大数据分析能力,对用户的兴趣、习惯与偏好进行分析,用AI技术对各种旅游产品进行智能化组合,通过智能化推荐满足用户多样化的需求。

后起之秀

在云计算战场上,2015年才入场的百度云并未占得先发优势。如今,市场上既有阿里云、腾讯云、Ucloud 国内玩家的苦心深耕,也有AWS、微软云等外资厂商的奋起直追。

要想在竞争激励、投入巨大的云计算市场立足,百度云需要具备足够强的差异性。

“云+AI”是百度云落地市场的答案。在去年百度将云事业部升级为智能云事业群组(ACG)后,李彦宏曾在内部信中称,要实现前端业务和技术平台的资源高效统筹及组织全面协同,强化集中资源“打大仗、打硬仗”的能力。

简单来说,就是在面向企业客户时,除了推广传统的云计算存储、数据库、容器等业务外,同时融合百度擅长的人工智能业务,将二者打包共同卖给诸如携程这样的企业客户。

“从百度内部来说,To B 的解决方案全部由百度云的团队提供,包括地图、车联网等数据和百度内部的AI 能力,所以我们给客户看到的是一张脸。”百度云副总经理李硕曾对钛媒体说。

这样的做法也让百度“云+AI”的商业化输出能力得以完善,其中,AI 让百度云的产品形态更加丰富,而百度云已有的销售团队则让 AI 有了对外的商业渠道,二者的绑定,再加上百度品牌的背书,一定程度增加了百度云在企业客户中的拿单能力。

根据百度云官方公布,自2016年至今,百度云已与来自金融、安防、交通、教育等30+行业的2000+合作伙伴达成合作,联合完成了上百款解决方案。

“盈利”的 AI

目前来看,在百度旗下人工智能三驾马车——自动驾驶平台Apollo、语音交互平台DuerOS、以及面向To B客户的百度云中。云计算或许是最有可能尽快实现商用,甚至会带来强劲营收的业务。

相比前景坎坷的自动驾驶与尚在尝试阶段的语音交互场景,云计算业务有着更加成熟的产品形态与商业模式。早在2016年7月,百度董事长兼CEO李彦宏就发布了百度云“人工智能+大数据+云计算”三位一体的发展战略;同年11月,百度总裁张亚勤首次将“云智数”三位一体战略总结为ABC(AI,Big Data,Cloud Computing)。

“ABC是百度云的核心竞争力,百度 AI 战略将通过百度云落地各行各业。”百度总裁张亚勤曾这样表示。

这样的定位一直延续至今。去年9月初,张亚勤在百度云智峰会中发布ABC 3.0,当中包括配有深度学习、对话式搜索、自然语言处理等全面AI能力的 AI To B 平台,同时针对农业、制造业、客服等细分场景,推出“云农、云制、云服”三类产业赋能平台。

从 ABC 1.0时期的技术整合,到 ABC 2.0 时期对交通、金融、物流等行业小试牛刀的单点输出,百度云 ABC 3.0 进一步将百度内部超过110种 AI 能力进行整合,并以ABC-STACK、ABC一体机的形式加速交付,对输出行业也有了更系统的方法论。

而在今年1月的美国CES,百度与英特尔和恩智浦(NXp)分别推出搭载百度智能边缘技术的硬件产品BIE-AI-BOX和BIE-AI-Board,同时发布了智能边缘计算产品BIE(Baidu Intelligent Edge)和智能边缘计算开源版本OpenEdge,百度官方声称,这是中国第一个同时实现商业化和开源的边缘计算产品。

可以说,尽管百度云+AI 的绑定策略还未在百度财报中直观贡献出业绩,但其潜力仍不可小觑,横向对比来看,国内计算云厂商中的领头羊阿里云正在1月30日披露的2019财年Q3财报中宣布,2018自然年阿里云营收规模达到213.6亿元,首次突破200亿大关——这对百度云等其他玩家来说,无疑是一个充满诱惑力的目标。

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